الشروط

هذا الموقع الإلكتروني،www.adawliahstore.com ("الموقع الإلكتروني")، الذي تملكه وتشغله شركة الدولية للإلكترونيات (يشار إليها باسم "الدولية" أو "نحن" أو "لنا" أو "لنا") يتم تقديمه كخدمة لك ("الخدمة") ويهدف إلى السماح لمستخدميه بتصفح و/أو طلب المنتجات والسلع أو الخدمات الأخرى ("المنتجات"). وبصفتك مستخدمًا لهذا الموقع الإلكتروني (يُشار إليك بـ "أنت" أو "الخاص بك")، فإنك توافق على أن استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك أي معاملات تقوم بها ("الاستخدام" أو "الاستخدام") يخضع لشروطنا وأحكامنا المذكورة أدناه.

نوصيك بشدة بما يلي:

- اقرأ هذه الشروط بعناية قبل استخدام www.adawliahstore.com.
- اطبع نسخة للرجوع إليها في المستقبل.
- اقرأ أيضًا قسم سياسة الخصوصية الخاص بنا فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

1. عام

تحتفظ الدولية بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتعتبر أي تغييرات من هذا القبيل قد حدثت عندما يتم نشرها على www.adawliahstore.com (انظر التاريخ في الأعلى) وتقع على عاتقك مسؤولية قراءة الشروط في كل مرة تستخدم فيها www.adawliahstore.com. من خلال الوصول إلى www.adawliahstore.comأو تسجيل حساب أو استخدام الخدمات التي تقدمها على الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بالشروط. إذا كنت لا توافق على جميع الشروط أو أي من الشروط، فإن الحل الوحيد لك هو التوقف عن استخدامك ل www.adawliahstore.com.

2. الحساب والمستخدم المسجل

2.1 يمكنك الطلب من www.adawliahstore.comوتسجيل الخروج كـ "مستخدم ضيف". ومع ذلك, من أجل الوصول إلى وظائف معينة في الخدمة، يجب عليك التسجيل وإنشاء حساب على www.adawliahstore.comمؤمن بكلمة مرور ("الحساب"). أي حساب يتم إنشاؤه على هذا النحو هو حساب شخصي وحصري لك وغير قابل للتحويل إلى أي طرف ثالث.

2.2 إذا قمت بالتسجيل وإنشاء حساب، فأنت "مستخدم مسجل". لكي تكون مستخدمًا مسجلاً، يجب أن يكون عمرك 21 عامًا ويجب أن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة (بما في ذلك اسمك وتاريخ ميلادك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم وغيرها من التفاصيل) كما هو مطلوب أثناء عملية إنشاء الحساب. مع مراعاة القانون المعمول به.

2.3 تقع على عاتقك مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل فيwww.adawliahstore.comبالإضافة إلى تحديث هذه المعلومات كلما دعت الحاجة. تقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على خصوصية حسابك وتوافق على قبول المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول حسابك أو علمت بأي سوء استخدام، فيجب عليك إبلاغنا على الفور (انظر اتصل بنالمزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال).

3. الدفع

3.1 الدفع عبر الإنترنت هو الطريقة الوحيدة التي يمكنك استخدامها للدفع مقابل طلباتك، ويمكن أن يكون ذلك من خلال بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم ("البطاقة") في الوقت الذي نتلقى فيه طلب المنتج (المنتجات) ذات الصلة، بعد أن نتحقق من تفاصيل بطاقتك. ومع ذلك؛ سنقبل أيضًا الدفع نقدًا لبعض الطلبات الاستثنائية مثل الطلب المسبق كما هو مذكور في القسم 5 أدناه. سيتم توريد المنتجات حسب التوافر. في حالة عدم قدرتنا على توريد المنتجات، وكنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وسيتم رد المبلغ بالكامل.

3.2 إذا اخترت كنيت كطريقة الدفع المفضلة لديك، فسوف نوجهك إلى بوابة الدفع كنيت حيث سيُطلب منك إدخال تفاصيل بطاقتك (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والرمز السري) لضمان عدم استخدام بطاقتك دون موافقتك. بدلاً من ذلك، سيتم توجيهك إلى الموقع الإلكتروني لخدمة بوابة ماستركارد للدفع عبر الإنترنت (MiGS) لإدخال تفاصيل بطاقتك (مثل رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية والرمز السري) عندما تختار بطاقة فيزا/ماستركارد كطريقة الدفع المفضلة لديك. أثناء عملية الطلب، قد نقوم بالتحقق من اسمك وعنوانك والمعلومات الشخصية الأخرى التي قدمتها لنا بمقارنتها بقواعد بيانات الطرف الثالث المناسبة. أنت توافق على إجراء مثل هذه الاختبارات بقبولك للشروط. قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع وكالة مرجعية ائتمانية مسجلة (Knet أو MiGS) أثناء إجراء مثل هذه الاختبارات، والتي قد تحتفظ بسجل لتلك المعلومات. تتم هذه العملية فقط لتأكيد هويتك ولن يتأثر تصنيفك الائتماني. سيتم التعامل مع جميع التفاصيل التي قدمتها بأمان وبشكل صارم بما يتوافق مع القانون المعمول به.

3.4 السعر الذي تدفعه مقابل المنتجات المطلوبة، مع مراعاة الاستثناءات التالية، هو السعر الموضح في www.adawliahstore.comفي وقت إنشاء طلبك. وعلى الرغم من أننا نحاول التأكد من أن جميع أسعار المنتجات على www.adawliahstore.comبشكل صحيح، فمن الممكن أن تحدث أخطاء. إذا لاحظنا وجود خطأ في سعر المنتجات التي طلبتها، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن ونمنحك الفرصة لتأكيد هذا الطلب أو إلغائه. سنعتبر الطلب ملغيًا إذا فشلنا في الاتصال بك. إذا قمت بإلغاء الطلب وكنت قد دفعت بالفعل ثمن المنتجات، فسوف تسترد المبلغ بالكامل.

3.5 يمكن السداد بأي طريقة محددة في www.adawliahstore.com.

3.6 مخاطر فقدان أو تلف أي من المنتجات التي تطلبها على www.adawliahstore.comتنتقل إليك عند تسليم المنتجات على العنوان المقدم مع طلبك المؤكد أو في تاريخ أول محاولة تسليم من جانبنا، ولكن بشرط أن نكون قد استلمنا كامل ثمن المنتجات.

3.7 جميع الأسعار بالدينار الكويتي وتشمل الضرائب (عند الاقتضاء) بالأسعار السارية المعمول بها ولكن لا تشمل رسوم التوصيل، ما لم يُذكر ذلك صراحةً.

3.8 نوفر لعملائنا خيار دفع ثمن المنتجات المطلوبة عن طريق البطاقة عند التسليم في عنوانهم، إذا اختاروا هذه الخدمة أثناء تقديم الطلب/الدفع عند الاستلام. ومع ذلك، يخضع أي دفع من هذا القبيل عند التسليم لما يلي:

3.8.1 يجب تقديم البطاقة إلى سائقنا المعتمد لاستلامها على الفور قبل استلام تسليم المنتجات المطلوبة. ستتوفر محطة دفع عبر الهاتف المحمول مع سائقنا للدفع عن طريق البطاقة (KNet، فيزا/ماستركارد).

3.8.2 يقوم السائق بتسليم المنتجات مع الفاتورة ومذكرة التسليم.
عند استلام الدفعة كاملة.

3.8.3 لا يُقبل الدفع بالشيكات أو قسائم الهدايا أو قسائم الخصم بدلاً من البطاقة عند استخدام خيار الدفع عند الاستلام (يجب تطبيق قسائم الخصم إن وجدت قبل الدفع).

3.8.4 لضمان التسليم الفوري وفي الوقت المناسب، سيتم الاتصال بالعميل قبل 30 دقيقة على الأقل من التسليم.

3.8.5 لا يجوز للعميل حجب المنتجات المطلوبة بالدين. يجب أن يتم الدفع عند تسليم المنتجات المطلوبة. تجدر الإشارة إلى أن الشخص الذي يتسلم المنتجات يجب أن يكون هو المستخدم الذي طلب المنتجات أو الشخص المخول له/لها مع تقديم دليل كافٍ على هذا التفويض.

3.8.6 في حالة عدم وجودك في العنوان الذي قدمته وقت التسليم، سينتظر السائق في العنوان المذكور لفترة سماح مدتها ساعة واحدة مع المنتجات التي طلبتها. إذا فشل الاتصال بك في ذلك الوقت، سيطلب منه المغادرة وسيتم الاتصال بك مرة أخرى في وقت لاحق من اليوم. في حالة فشل ذلك، سيتم إعادة الطلب لمحاولة أخرى في اليوم التالي.

3.8.8 في حالة عدم تمكن سائقينا من الوصول إلى العميل في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب؛ سيتم اعتباره ملغيًا تلقائيًا.

3.8.9 خيار الدفع عند الاستلام غير متاح لجميع المنتجات والمنتجات المشمولة تحت فئة الطلب المسبق، ولكنه متاح لمنتجات مختارة كما يمكن رؤيته على الموقع الإلكتروني أثناء شرائك للمنتجات.

4. الصفقات والعروض الترويجية

4.1 تتاح التخفيضات/ التخفيضات الترويجية عبر الإنترنت من وقت لآخر على تلك المنتجات التي تظهر على هذا النحو على الموقع الإلكتروني. ويخضع بيع هذه المنتجات للشروط والأحكام الموضحة لتلك المنتجات على الموقع الإلكتروني في وقت هذا البيع وكذلك الشروط المذكورة هنا. في حالة ملاحظة أي تعارض بين شروط هذه التخفيضات/التخفيضات الترويجية والشروط المذكورة هنا، تحتفظ الدولية بالحق في تفسير وتوضيح أي تعارض من هذا القبيل. ويكون أي قرار تتخذه الدولية في هذا الصدد نهائياً وملزماً.

4.2 كوبونات الخصم: يجوز لنا إصدار كوبونات خصم من وقت لآخر كجزء من أنشطتنا الترويجية، والتي يمكن استرداد قيمتها مع مراعاة ما يلي;

4.2.1 يمكن استرداد قسائم الخصم التي أصدرناها فقط في www.adawliahstore.com، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

4.2.2.2 تكون قسائم الخصم صالحة فقط خلال الفترات الترويجية التي تم إصدارها من أجلها.

4.2.3 تسري قسائم الخصم من تاريخ إصدارها حتى تاريخ انتهاء الصلاحية المذكور.

4.2.4 يجب استخدام كوبونات الخصم قبل الدفع عند استخدامها للطلب عبر الإنترنت.

4.2.5 تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكن استخدام قسيمة الخصم مرتين أو استخدامها جزئيًا أو استبدالها برصيد تسوق.

4.2.6 يمكن استخدام كوبون خصم واحد فقط لكل طلب/معاملة عبر الإنترنت. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه يُسمح بشراء عدة منتجات باستخدام كوبون خصم واحد.

4.2.7 جميع قسائم الخصم الصادرة صالحة للاستخدام في الكويت فقط.

4.2.8 نحتفظ بالحق في استبعاد استخدام كوبونات الخصم في العروض الترويجية الخاصة محدودة الوقت التي نقدمها على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر دون أي إشعار مسبق.

5. الطلبات المسبقة

قبل إطلاق المنتجات الجديدة، من المحتمل أن نسمح للمستخدمين بحجز هذه المنتجات مسبقًا، ولكن وفقًا للشروط التالية (الطلب المسبق)

5.1 يخضع طلبك المسبق أيضًا للشروط.

5.2 يمكنك العثور على تاريخ الإطلاق الرسمي للمنتج الذي طلبته مسبقًا على موقعنا الإلكتروني وعلى صفحة المنتج.

5.3 سنبدأ في تسليم الطلبات المسبقة في يوم تاريخ إطلاق المنتج المعلن عنه، شريطة أن نكون قد استلمنا 501 تيرابايت من المبلغ المدفوع للطلب المسبق على أن يتم دفع المبلغ الآخر 501 تيرابايت من المبلغ المدفوع عند تسليم الطلب. ستبدأ مواعيد التسليم القياسية بمجرد توفر المنتج الذي تم طلبه مسبقًا.

5.4 يجب دفع ثمن المنتج المطلوب مسبقًا مع الطلب المسبق.

5.5 لا يمكن إرجاع المنتجات المطلوبة مسبقًا أو استبدالها، إلا إذا تم ذلك وفقًا لسياسة الإرجاع المذكورة في القسم 6 أدناه.

5.6 لا تسري عروض الخصم النشطة عبر الإنترنت التي تعمل خلال فترة تسبق تاريخ إصدار الطلب المسبق على المنتج المطلوب مسبقًا. عروض الخصم عبر الإنترنت لا يسري على المنتجات التي لا يتزامن تاريخ إصدارها مع العرض الترويجي.

6. سياسة الإرجاع

نحن ملتزمون ببيع منتجات عالية الجودة نأمل أن تستمتع باستخدامها. ومع ذلك، فإننا نعلم أيضاً أنه لسبب أو لآخر، قد تكون هناك مناسبات قد تحتاج فيها إلى استبدال أو إرجاع شيء اشتريته. لذلك يجب عليك التأكد من فحص منتجاتك بعناية وقت التسليم قبل استخدامها. كما نوصيك أيضًا بالاحتفاظ بإيصال التوصيل ونسخة من طلبك كدليل على الشراء في حالة وجود أي استفسارات بعد البيع.

يمكن استبدال السلع بعد بيعها بسلع أخرى أو استرداد قيمتها بالكامل خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

جميع أحجام وقياسات المنتجات تقريبية ولكننا نحاول التأكد من دقتها قدر الإمكان. قد يكون من المحتمل في بعض الأحيان أن تتغير مواصفات المنتج من الشركة المصنعة أو قد نواجه مشكلة في توريد منتجات معينة وبالتالي قد نوفر بديلاً بنفس الجودة أو أفضل منها بنفس السعر. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج البديل أو البديل، يمكنك إرجاع هذه المنتجات وفقًا لشروط هذا القسم 6 أو اختيار إما كوبونات الهدايا أو استبدال المنتج بالمبلغ الذي دفعته في البداية.

إذا غيرت قرارك في غضون أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ شراء المنتجات، يجوز لنا قبول إرجاع هذه المنتجات أو السماح باستبدالها، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

6.1 يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية عند شرائه وفي حالة قابلة للإغلاق، وأن يتم إرجاعه مع عبوته الكاملة وملحقاته

6.2 إذا كانت المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بها عيب، أو إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المعمول بها في الكويت، أو إذا كان العيب الموجود لا يمكن إصلاحه دون التأثير على جودة هذه المنتجات. إذا لم تتأثر جودة المنتجات، فيحق لنا رفض استبدال أو إرجاع هذه المنتجات.

6.3 يمكن استبدال المنتجات أو إرجاعها إذا لم تكن أصلية أو كانت مقلدة. وتجدر الإشارة إلى أننا لا نفرض أي رسوم إضافية على إرجاع المنتجات أو استبدالها.

6.4 قد يكون لنا الحق في عدم قبول إرجاع المنتجات أو استبدالها، إذا تم بيعها خلال العروض الترويجية و/أو التخفيضات الخاصة.

6.5 يمكنك ملاحظة أن المبالغ المستردة تتم بنفس الطريقة التي قمت بالشراء بها أو لديك خيار قبول كوبونات الهدايا أو استبدال المنتج بالمبلغ الذي دفعته في البداية، كما يمكنك اختيار تحديد ذلك عند الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا.

6.7 قد تلاحظ أيضًا أن المبالغ المستردة التي يتم استردادها عن طريق Knet أو MasterCard أو MIG أو Visa قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام

8. شروط وأحكام الضمان

جميع المنتجات التي تم شراؤها من www.adawliahstore.comسيتم تغطيتها بضمان البيع (كما هو موضح في الجدول (1) أدناه). سيتم اعتبار برنامج الضمان الممدد "أمان" إذا تم شراؤه من قبلك، بالإضافة إلى ضمان البيع المكتسب من الشركة المصنعة.

8.1  أضمان مبيعات الدولية:: هو الضمان المجاني المقدم من الشركة المصنعة. المنتجات المشتراة من www.adawliahstore.comسيتم تغطيتها لفترات الضمان المختلفة وفقًا للجدول أدناه:

الجدول (1) فترة ضمان المبيعات

تُستثنى آلات الطبول الصوتية وآلات النفخ الخشبية والآلات النحاسية والآلات الوترية والقيثارات من ضمان مبيعات الدولية.

لا يغطي ضمان مبيعات الدولية الإكسسوارات أو المواد الاستهلاكية أو المجموعات المعطلة أو الاستخدام الخاطئ أو لوحات المفاتيح أو الشاحن أو البطاريات أو المصابيح أو أجهزة التحكم عن بعد أو الأضرار الناجمة عن السوائل الموجودة على الجهاز أو تذبذب الطاقة في حالة استخدام المولدات أو النقل أو إعادة التركيب أو إعادة التهيئة.

يغطي الضمان على البيانو الأجزاء الآلية الداخلية فقط، ولا يغطي الهيكل.

الضمان على مشغّلات السماعات هو للاستبدال لمرة واحدة فقط خلال فترة الضمان التي تبلغ سنة واحدة.

الضمانإذا تم إصلاح المنتج أو فتحه من قبل مركز خدمة غير معتمد.

لا يغطي الضمان رسوم زيارة الموقع.

تطبق شروط وأحكام الضمان نفسها في حالة الضمان الممدد.

8.2. برنامج الضمان الممدد "أمان": هي خطة الابتكار والحماية التي يدفع ثمنها العميل ويستفيد منها داخل الكويت فقط. وتبدأ عند انتهاء ضمان الشركة المصنعة.

يغطي هذا البرنامج القطع أو استبدال القطع أو إصلاحها عند الضرورة. لا يغطي الضمان الوقت أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات الشخصية، أو خسارة الإيرادات أو الأضرار الأخرى الناتجة عن ذلك، كما لا يشمل إصلاح الأضرار التي تحدث بسبب سوء الاستخدام أو تسرب السوائل إلى الجهاز الإلكتروني، أو بسبب السقوط في الماء، أو الحريق، أو السرقة، أو التلف، أو الأكسسوارات، كما لا يغطي إصلاح المنتجات غير المشمولة في الضمان (إلا إذا كان أي مما سبق مغطى بموجب ضمان الشركة المصنعة).

للاستفادة من برنامج "أمان"، يجب إجراء الإصلاح فقط في مركز خدمة الدولية. سيقوم مركز الصيانة بتشخيص العطل ومن ثم سيكون له الحق في إصلاح الجهاز أو تعويضه وفقًا لتكلفة الإصلاح وحالة الوحدة.

لا يجوز إلغاء طلب الضمان أو إرجاعه أو تحويله إلى جهاز آخر.

يغطي الضمان جميع أعطال التصنيع بما في ذلك الأعطال الميكانيكية والكهربائية فقط التي تحدث أثناء الاستخدام العادي وقطع الغيار والعمالة 100% بدون أي خصومات بما في ذلك تكاليف نقل الجهاز من إلى الورشة.

لا يغطي هذا الضمان المواد الاستهلاكية وكذلك أي قطع مفقودة. لا ينطبق برنامج "أمان" على ما يلي:

- أي تلف ناتج عن الشحن أو النقل.

- أي ضرر ناتج عن كسر الجهاز عن قصد أو غير قصد.

- الأدوات التي تم إصلاحها في مركز خدمة خارجي في الدولة.

- أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام، أو الاستخدام غير الطبيعي، أو الإهمال المتعمد أو التحكم في التركيب الصحيح أو استخدام محولات غير سليمة.

- الأدوات التي تم تغيير أرقامها التسلسلية أو إزالتها كلياً أو جزئياً.

- أي أضرار ناتجة عن الحرائق الناجمة عن أي حرب عالمية والثورات والكوارث الطبيعية.

- تحويل الجهاز وإعادة تثبيته.

- في حالة فقدان الجهاز أو سرقته.

للمطالبة بالإصلاح، يجب عليك

1. خذ مجموعتك إلى مركز خدمة الدولية.

2. أعلن أن مجموعتك تتمتع بضمان "أمان" لتمديد ضمان التصنيع.

3. تقديم فاتورة الوحدة.

4. ستقوم شركة aDawliah بتشخيص المشكلة وإعطاء وصف إما لإصلاحها أو تعويض العميل.

8.3. ضمان التلف العرضي: وهو يغطي الأضرار غير المتوقعة أو غير المخطط لها التي تلحق بالمنتج وتتسبب في سوء الاستخدام لمدة عام واحد فقط من تاريخ شراء المنتج داخل دولة الكويت فقط. 

الضمان ضد التلف العرضي متاح لجميع المنتجات التي تباع في نقاط البيع التابعة لشركة الدولية فقط ويغطيها ضمان المصنع. 

لا يغطي الضمان ضد الحريق والحماية من السرقة والتلوث بالسوائل كل ضمان ضد التلف العرضي.

لا تغطي هذه البوليصة الأجهزة أو المكونات أو الملحقات أو الحافظات أو الأسلاك المصنفة على أنها "ملحقات" أو "مستهلكات" خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البطاريات، أو المصابيح الكهربائية، أو أقراص أو أقراص الذاكرة، أو أجهزة الذاكرة التي تستخدم لمرة واحدة، أو حقائب الحمل، أو أي مكونات أخرى غير داخلية للمنتجات. لا تغطي الحماية من التلف العرضي أي أعطال في البرامج أو الفيروسات ونقل الجهاز من مكان إلى آخر.

لن نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المسؤولية أو الأضرار الناجمة عن فقدان أو تلف البيانات أو البرامج، أو الإصابة الشخصية، أو الوفاة، أو أي خسارة أخرى غير مباشرة بسبب فشل المنتج، أو أي وجميع الأضرار العرضية أو الخاصة غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدام المنتج أو أدائه. 

تُستثنى من مسؤوليتنا عن دفع أي مطالبة بموجب البوليصة الأضرار الناجمة عن الحريق أو الزلازل أو الكوارث الطبيعية أو الأمطار أو الحيوانات أو الحيوانات الأليفة أو الأفعال المتعمدة أو تسرب السوائل داخل الجهاز أو سوء الاستخدام وما إلى ذلك.

في حال تعرض المنتج لضرر عرضي، خلال فترة التغطية، يحق للشركة إصلاح المنتج أو تقديم خسارة إجمالية للمنتج وسيدفع العميل 251 تيرابايت من تكلفة الإصلاح العرضي. يقع قرار الإصلاح أو الفقدان الكلي على عاتق مركز خدمة الدولية فقط. نحتفظ بالحق في الحصول على تقرير تقييم وتقدير في حالة وجود أي مطالبة. سيتم خصم 25% من سعر المنتج في حالة الخسارة الكلية للأسباب المذكورة أعلاه.

ويحق للشركة إما استبدال الوحدة المعيبة بجهاز آخر جديد/ من نفس الطراز أو من طراز مختلف بعد خصم 25% كاستهلاك من سعر الشراء الأصلي المذكور في الفاتورة وعلى العميل دفع الفرق إذا لزم الأمر أو سيتم إصدار قسيمة ائتمان بعد خصم 25% كاستهلاك من سعر الشراء الأصلي الذي تم إصدار فاتورة به أيضاً.

يحق للشركة اعتبار المنتج المعيب / التالف خسارة إجمالية، عندما تعتبر تكلفة الإصلاح غير اقتصادية أو عندما تتجاوز تكلفة الإصلاح تكلفة الشراء الأصلية بعد الاستهلاك. وتخضع مطالبة المستفيد للاستبدال بنفس الطراز الذي يخضع لخصم 25% من قيمة استبدال الجهاز كثمن شراء على شكل قسيمة ائتمان. مع إجراء هذا التعويض، تعتبر خطة ضمان الأضرار العرضية لاغية ولا يمكن استخدامها في مطالبات أخرى

لا يمكن إلغاء البوليصة أو إعادة ضبطها بشكل منفصل.

لا يغطي تأمين الضمان ضد الحوادث العرضية

1. أي منتجات تقع خارج الحدود الإقليمية.

2. يغطي الضمان العرضي على البيانو الأجزاء الآلية الداخلية والهيكل فقط. لا يغطي هذا البرنامج الطلاء أو الخدوش على الهيكل.

3. أي ضرر يلحق بالمنتج يكون تجميلياً فقط أو لا يؤثر على وظائف المنتج. وبموجب هذه الاتفاقية، نحن غير ملزمين بإصلاح التلف الذي يلحق بالمنتج والأشياء السطحية الأخرى، مثل الخدوش والانبعاجات التي لا تؤثر بشكل جوهري على استخدامك للمنتج.

4. إذا تم فتح المنتج من قبل مركز خدمة غير معتمد غير مركز خدمة الدولية. 

5. تعطل المنتج الناجم عن عطل ميكانيكي أو كهربائي غير ناتج عن تلف عرضي.

6. أي منتج يتلف بسبب حريق من مصدر خارجي أو يتلف عمداً أو يتلف سائل مسكوب في موقع التصوير.

7. بموجب هذه الاتفاقية نحن لا نقدم لك أي خدمة استرداد أو نقل للبيانات المخزنة في المنتج 

8. أي أضرار ناجمة عن القضاء والقدر أو الكوارث الطبيعية.

لإصلاح جهاز تحت الضمان، يجب اتباع الشروط التالية:

1. لن يتم تسليم المعدات التي تم إصلاحها إلا مقابل إرجاع بطاقة مهمة الإصلاح هذه.

2. يتم احتساب رسوم العمالة الثابتة التي يقررها مركز الخدمة عن أي عمل يتم القيام به على المعدات.

3. يتم إتلاف/رمي الأجزاء القديمة والمعيبة من معدات العميل وبالتالي لا يمكن إعادتها.

4. سيتحمل مركز الخدمة رسوم تشخيص معدات العميل مقدماً، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا يمكن تعديلها إلا من إجمالي فاتورة الإصلاح.

5. سيكون ضمان الإصلاح على الإصلاح شهرًا واحدًا على العطل نفسه والأجزاء المستبدلة باستثناء مكبرات الصوت / السائقين.

6. يجب أن يتم التسليم في غضون 90 يوماً من تاريخ الانتهاء من العمل أو من تاريخ الإبلاغ بالتقدير. ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي مجموعة تبقى في الورشة لأكثر من 90 يوماً.

7. سيتم تحصيل الدفعة المقدمة 50% مقدماً قبل الشروع في الإصلاح في حالة ارتفاع التقدير. وسيتم تعديل هذه الدفعة من إجمالي فاتورة الإصلاح.

8. تطبق جميع شروط وأحكام ضمان فاتورة البيع الخاصة بالمنتجات في حالة الإصلاح.

9. في حالة طلب العميل توصيل المعدات وتركيبها في الموقع، سيتم تطبيق رسوم إضافية.

10. في حالة إجراء مكالمات/خدمة خارجية، سيتحمل مركز الخدمة رسوم تشخيص معدات العميل مقدمًا، وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد ولا يمكن تعديلها إلا من إجمالي فاتورة الإصلاح.

11. مركز الخدمة غير مسؤول عن تطبيقات الطرف الثالث أو أي بيانات مخزنة في الوحدة أثناء إصلاح/تحديث البرنامج. وتقع مسؤولية الاحتفاظ بنسخة من هذه البيانات على عاتق العميل.

للمطالبة بمنتجك، قم بإبلاغ قسم المطالبة بمركز خدمة الدولية في أقرب وقت ممكن على جهات الاتصال التالية

تليفون: 00965-22064526، 22064500، فاكس: 00965-22064555

البريد الإلكتروني: info@adawliah.com.kw، الموقع الإلكتروني: http://adawliah.com.kw

أو قم بسحب منتجك إلى مركز خدمة الدولية وأبلغهم بأن لديك ضمان "أمان" ممتد بما في ذلك ضمان التلف العرضي وقدم فاتورة الشراء. في حال احتجت إلى دعم إضافي يرجى الاتصال على 22064500 للحصول على المساعدة. 

9. التوصيل للمنازل

للطلب من www.adawliahstore.com وتوصيل طلبك للمنزل، تصفح المنتجات في الموقع الإلكتروني وأضف المنتج (المنتجات) المختارة في عربة التسوق الخاصة بك وقم بعملية الدفع. نقوم بالتوصيل إلى أي مكان في الكويت مجاناً للطلبات التي تبلغ قيمتها 20 دينار كويتي وما فوق. الطلبات التي تقل عن 20 دينار كويتي تخضع لرسوم توصيل بقيمة 2 دينار كويتي.

كلما كانت تفاصيل العنوان التي تزودنا بها أكثر تحديداً، كلما كان وقت التسليم أقصر. يستغرق توصيل الطلبات عادةً من 2-3 أيام عمل (ما عدا الجمعة). نحن نقدم أيضًا خدمة التوصيل السريع التي يتم من خلالها توصيل الطلبات خلال يوم عمل واحد أو يومين في عطلة نهاية الأسبوع مع رسوم إضافية قدرها 3 د.ك. نحن نبذل قصارى جهدنا لتسليم المنتجات خلال فترة التسليم المذكورة، ومع ذلك، من الممكن حدوث تأخيرات عرضية بسبب ظروف لا يمكن تجنبها. لا تتحمل شركة الدولية أي مسؤولية عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتجات خلال فترة التسليم المقدرة. سوف تتاح لك الفرصة لمراجعة أو تغيير أو تحديث أو إضافة تفاصيل عنوان التسليم في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب. يمكنك أيضًا تحديد عنوان توصيل مختلف أثناء الطلب وتوصيل طلبك إلى مكان عملك أو عنوان توصيل صديق لك.